Da entrega/ devolução

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Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 07h00minh às 21h00minh, exceto feriados, e o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e da confirmação do respectivo pagamento por parte da instituição financeira, que poderá demorar até 03 (três) dias úteis para ser concluído. A exceção para essa entrega é a contratação do serviço de entrega para o mesmo dia, pois essa pode ocorrer até às 22:00 da data da compra. A entrega de nossos produtos pode variar em razão de localidade e serviços prestados pelos correios, sendo a estimativa de até 10 dias. úteis.

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A entrega será efetivada mediante assinatura do protocolo de entrega e poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

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A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão (i) da ausência do Usuário no endereço indicado, (ii) dos dados cadastrais estarem incorretos, (iii) da recusa do produto pelo Usuário, (iv) da mudança de endereço do Usuário, e (v) da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega. Sendo que, na impossibilidade da entrega, o pedido será devolvido para a TFCdesign e a única opção será a devolução do valor pago pelo produto devolvido. 

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Troca por defeito:

 

O prazo para a troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto e mediante apresentação da nota fiscal ou etiqueta de troca para presente. Essa troca poderá ser feita também em nossas lojas físicas. Veja nossos endereços.

 

Para realizar a troca através do Site o cliente deverá fazer a solicitação pelo e-mail contato@tfcdesign.com.br. 

 

Devolução por desistência:

 

O cliente poderá desistir da compra até 7 (sete) dias corridos depois de seu recebimento. Nestes casos, o cliente deverá comunicar à TFCdesign (através de e-mail ou telefone) o motivo da desistência e escolher uma das opções de restituição do pagamento:

 

Cupom-desconto: o cliente receberá um cupom-desconto no valor do produto para ser utilizado em compras no Site

 

Estorno do cartão de crédito

 

Depósito em conta-corrente (somente em casos de pagamento com boleto bancário).

 

Obs.:

O valor do frete não será restituído;

O produto deverá ser devolvido à TFCdesign acompanhado da nota fiscal;

O custo do frete será de responsabilidade do cliente.

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QUANTO AO EBOOK:

Após realizado o download do arquivo não será feita devolução/troca/estorno/reembolso